Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Vous pouvez également demander à recevoir votre acte par courrier, en adressant votre demande à l'adresse suivante : Service central d'état civil - 11, rue de la Maison Blanche - 44941 Nantes Cedex 09. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la page concernant ce sujet sur le site Service public : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1427
Si vous rencontrez un problème avec votre compte service-public.fr ou FranceConnect, vous voudrez bien le signaler via leurs formulaires de contact : https://www.service-public.fr/P10017 ou
https://franceconnect.gouv.fr/faq#CONTACT
Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers une ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47) et un formulaire de contact
https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 05/01/2026
