Service client INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon commentaire concerne l'INPI (galères de connexion et après aucune alerte sur l'avancement des dépots des comptes au greffe).

Je trouve quand même inadmissible que nous ne soyons pas informés des avancées/rejets de nos demandes ou procédures auprès du greffe par mail ! On est en 2026 bon sang ! il est temps de vous mettre à jour car oui, infogreffre était 100 fois mieux ! Même la DGFIP envoie les mails aux contribuables.Par contre pour me faire un remboursement d'une procédure rejetée, votre comptable a bien envoyé un mail ! Ce n'est pas du foutage de gueule, cela? ça aurait été utile de m'en envoyer un pour m'informer du paiement complémentaire que je n'ai pas eu quand j'ai fait le dépôt. Résultats : pénalités de retard que je vais tenter de me faire rembourser.
Côté service client, l'INPI a de gros progrès à faire comparé aux autres services publics.

Marie le 05/01/2026 à 59120 Loos

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (INPI-Institut National de la Propriété Industrielle)

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique qui fait l'objet d'évolutions constantes et assure la transmission des formalités aux organismes compétents, notamment aux greffes des tribunaux de commerce. Vous pouvez suivre vos formalités depuis votre tableau de bord sur le guichet unique.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 05/01/2026

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