Humains d'abord

Ressenti de l'usager : Négatif

Le guichet unique est long et fastidieux, surtout avec une identification par carte d’identité (deux rendez-vous en mairie ont été nécessaires pour que France Identité fonctionne).

Résultat : pour simplement changer d’adresse, j’ai perdu mon statut de micro-entreprise ! Et je dois encore modifier des adresses !

Au service téléphonique de l’INPI, la personne a répondu comme un robot. Heureusement, au service des impôts, j’ai eu deux personnes humaines, patientes et même empathiques. Merci. Moins de robots/bots/IA, mais s’il vous plaît, des personnes humaines qui ne répondent pas comme un robot. C’est possible, le service des impôts en est la preuve.