Dépot de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

j’ai déposé une réclamation sur le portail Plainte en ligne et je n’ai pas eu de réponse. Mon dépôt n’apparaît même plus dans l’historique. Personne ne m’a prévenu du devenir de ma déclaration.

Aujourd’hui, je fais quoi ? Je dépose de nouveau ?

C’est assez étonnant de ne pas avoir de retour, ne serait-ce que pour signifier que ma demande n’est pas recevable.

Sèb le 04/01/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre situation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de confirmation concernant votre réclamation déposée en ligne.

Tout d'abord, Il est recommandé de vérifier votre espace personnel sur le portail pour tout changement ou mise à jour. Si votre réclamation n'apparaît pas dans votre historique, nous vous invitons à la soumettre de nouveau. Pour vous rendre dans votre espace usager utilisez cette adresse : https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/mes-declarations. 

Si votre déclaration a bien été enregistrée vous recevrez un courriel vous indiquant son état de traitement. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et sommes attentifs à améliorer nos services.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 05/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 79 % et vérifiée par un agent.

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