Incapable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je sais pas qui fait ce site/application.

Je n’en peux plus c’est une bataille sans nom juste pour ce connecter ! 51240 Mairy-sur-Marne

Connection avec France identité > scan carte Id > puis scan puce > puis code > puis demande un code personel SAUF QUE YA RIEN PUIS TOUJOURS LA MÊME ERREUR DEPUIS DES MOIS !

Heureusement il y a la poste identité

Connection la poste identité > Code par mail >puis code par sms > puis connection > puis une attente de 48 HEURE ?!!!!!

RIEN le 07/01/2026 - Tarn

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos difficultés rencontrées lors de la connexion à votre espace personnel sur notre application. 


Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Pour résoudre ces problèmes, nous recommandons de s'assurer que toutes les mises à jour nécessaires de l'application sont installées et vérifier la validité des informations d'identification utilisées. Pour une alternative, l'usage de FranceConnect via La Poste Identité est possible, bien que ce processus puisse prendre jusqu'à 48 heures pour la première activation. 

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter


Votre retour est précieux et nous espérons ainsi améliorer l'expérience numérique pour tous les usagers. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

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