Bonjour,
Nous avons bien pris note de vos difficultés rencontrées lors de la connexion à votre espace personnel sur notre application.
Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Pour résoudre ces problèmes, nous recommandons de s'assurer que toutes les mises à jour nécessaires de l'application sont installées et vérifier la validité des informations d'identification utilisées. Pour une alternative, l'usage de FranceConnect via La Poste Identité est possible, bien que ce processus puisse prendre jusqu'à 48 heures pour la première activation.
Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.
Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter
Votre retour est précieux et nous espérons ainsi améliorer l'expérience numérique pour tous les usagers.
Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution.
Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 11/02/2026
