Site du CESU

Ressenti de l'usager : Négatif

Onglet du chatbot mal placé sur la page du CESU, mes déclarations, nombre d’heures, salaire net, continuer. En bas à droite.
Quand je suis sur mon téléphone portable, je clique souvent dessus par mégarde et cela me fait perdre ma page sans arriver à la récupérer. Je dois tout recommencer.

CoG le 04/01/2026 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @CoG,
Nous vous remercions pour votre remarque fonctionnelle liée à l'affichage de notre chatbot sur l'écran d'un smartphone.
Nous en faisons part dès aujourd'hui aux équipes en charge de l'amélioration de nos services connectés afin qu'il puisse être envisagé un affichage différent et simplifiant l'accès et l'utilisation de la page de déclaration.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 05/01/2026

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