Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'absence de suivi pour votre dépôt de plainte en ligne. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. La plateforme plainte en ligne est conçue pour faciliter le processus et réduire le temps passé dans les commissariats. Normalement, vous devriez avoir reçu un numéro de plainte en ligne ( dans votre espace usager ou par courriel ) pour suivre votre dossier. Votre suggestion d'un système d'alerte par email pour informer de l'état d'avancement des dossiers et déjà en place, à chaque étape de traitement vous recevez un courriel vous en informant.
En attendant, nous vous conseillons de contacter le commissariat que vous avez sélectionné pour plus d'informations. Merci de votre retour, qui est précieux pour l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 05/01/2026
