Non acceptation par le service public d'un outil fait par le service public...

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour.

Encore une histoire ubuesque du marasme administratif français :

Le site et logiciel officiel génial Filigrane Facile, fait par l’État pour lutter contre l’usurpation d’identité (https://filigrane.beta.gouv.fr/), est refusé par d’autres services publics !

C’est comme si une attestation, un constat, un document officiel, et cetera, émis par un Ministère était refusé par un autre Ministère par méconnaissance.

Ce logiciel est très utile et une des solutions intelligentes concrètes pour améliorer la cybersécurité des citoyens français.

Néanmoins, il semblerait que cet outil soit méconnu par d’autres services de l’État, ce qui est déplorable.

Il serait bien que l’État accepte ce service qu’il a lui-même mis en place et qui fonctionne très bien.

Pol96 le 03/01/2026 à 66350 Toulouges

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (MTE-MCTRCT)

Bonjour, 
Effectivement, nous partageons pleinement votre avis.
Il n’y a aujourd’hui aucune raison pour qu’un service de l’État refuse des documents provenant de filigrane.beta.gouv.fr, un outil officiel mis en place par l’État lui-même.

Cela a pu être le cas par le passé, lorsque le filigrane était parfois apposé sur des QR codes, ce qui pouvait empêcher la lecture automatique de certains documents. Toutefois, ce problème n’est plus d’actualité.

Les services de l’État étant très nombreux et hétérogènes, il est possible que certains ne soient pas encore suffisamment informés de cet outil.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre, via la boîte de contact à l’adresse suivante :
https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr/contact
la référence de cet avis ainsi que le nom du service ayant refusé les documents. Nous pourrons alors, le cas échéant, prendre contact avec celui-ci afin de clarifier la situation.

Sincères salutations
Nicolas, pour DossierFacile
Date de la 1ère réponse 12/01/2026

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