Anef service médiocre.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite signaler la mauvaise qualité du service et les dysfonctionnements répétés dans le traitement des dossiers de titres. De nombreux dossiers restent bloqués pendant des mois sans suivi réel, sans réponse claire et sans information sur les délais.
Les usagers reçoivent uniquement des réponses automatiques, tandis que des documents essentiels comme le récépissé ne sont pas délivrés, alors qu’ils conditionnent le droit au travail et l’accès aux droits. Cette gestion défaillante place régulièrement des personnes en situation irrégulière malgré leurs démarches et leur bonne foi.
Le manque de coordination entre l’ANEF, l’ANTS et les préfectures, ainsi que l’absence de communication efficace, témoignent d’un service médiocre et inadapté aux conséquences humaines et professionnelles qu’il entraîne.