Service non joignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre actuellement des difficultés importantes dans la gestion de plusieurs dossiers d’amendes me concernant, difficultés qui entraînent des conséquences financières répétées.
Je précise que je n’ai jamais reçu les avis d’amendes initiaux à mon domicile. L’existence de ces amendes m’a été révélée uniquement à la suite de procédures de SATD. Après contact avec la Trésorerie Amendes Paris 2e division, il m’a été indiqué que trois dossiers distincts étaient ouverts à mon nom. Souhaitant régulariser la situation dans un cadre clair et éviter la poursuite des SATD, une demande de facilité de paiement globale a été transmise par écrit, accompagnée des justificatifs demandés, et un premier virement a été effectué.
Lors d’échanges ultérieurs, il m’a été indiqué que cette demande n’aurait été prise en compte que pour un seul dossier, alors que la démarche concernait l’ensemble des dossiers. Cette situation entraîne la poursuite des procédures de SATD sur les autres dossiers, générant à chaque fois des frais bancaires importants. Lors de mon dernier contact avec vos services, il m’a également été indiqué que le courriel relatif à la demande de facilité de paiement n’était plus retrouvé, malgré la preuve de sa bonne réception. L’ensemble des documents a donc dû être transmis une nouvelle fois.
Ces dysfonctionnements successifs empêchent toute régularisation sereine de la situation, alors même que la volonté de régler les sommes dues est constante.