Réponse du service
(CPAM MELUN)
Bonjour AFF77,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons les difficultés que vous rencontrez pour nous contacter depuis votre espace personnel.
Après vérifications, aucun dysfonctionnement quant à l'utilisation du compte ameli n'a été observé, je vous suggère donc de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).
Vous trouverez également des informations utiles et astuces en consultant cette page de notre site ameli.fr intitulée : Les services du compte ameli, votre espace personnel sécurisé et dans ce topic issu du forum ameli qui fait le point sur comment envoyer un message depuis votre compte ameli.
Si vous avez déjà essayé en vain de suivre ces suggestions, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 en privilégiant les heures de faible affluence, soit entre 12 h 00 et 14 h 00.
Bien à vous
Christelle
Date de la 1ère réponse 02/01/2026
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