Changement d’adresse / déménagement

Ressenti de l'usager : Négatif

2h de perdues pour parvenir à changer mon adresse professionnelle en ligne, j’ai du demander l’aide de mon mari car je n’y parvenais pas seule. Impossible de joindre les photos de carte d’identité ni sur mon téléphone ni via mon ordinateur.
Pour finir, mon époux (qui pratique l’informatique au quotidien) a reussi à comprendre que le format de la pièce jointe devait être pdf mais cela n’était précisé nulle part. Plusieurs bug durant le remplissage des renseignements administratifs, 7 étapes laborieuses pour un simple changement d’adresse… de quoi s’arracher les cheveux. Service clairement inaccessible à la grande majorité des usagers … Bien dommage
Pourquoi une telle complexité ?!?!?

Pourquoi le 01/01/2026 à 68660 Lièpvre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (INPI-Institut National de la Propriété Industrielle)

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique qui fait l'objet d'évolutions constantes. Concernant le format des pièces-jointes, votre message a été transmis au service concerné. 

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 05/01/2026

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