Jeune majeur - Impossibilité de créer le compte Ameli

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai pris tous les renseignements sur le site internet pour savoir comment procéder à la création de mon compte Ameli. Le seul sujet qui posait question était l’IBAN à renseigner, mais il était précisé que c’était celui des parents qui avait été conservé au moment du détachement, en attendant d’en intégrer un nouveau.

Après deux tentatives infructueuses, j’ai renoncé, car la troisième est bloquante.

Ce qui a alerté mes parents, c’est le fait que, depuis ma majorité, la mutuelle rembourse bien la partie non prise en charge par la Sécurité sociale, alors qu’aucun remboursement de la CPAM n’est intervenu sur leur compte.

Je vais donc essayer de contacter le 3646 pour me renseigner.

fby le 01/01/2026 à 95170 Deuil-la-Barre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CPAM CERGY PONTOISE)

Bonjour fby,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez à l'occasion de la création de votre compte ameli.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace personnel en toute autonomie, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Vous pouvez également contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 en privilégiant les heures de faible affluence, soit entre 12 h 00 et 14 h 00 afin d'obtenir un code provisoire de connexion et faire un point complet sur votre dossier et sur vos remboursements.

Par ailleurs, ce topic issu de notre forum ameli peut vous apporter des précisions complémentaires sur l'autonomisation des jeunes majeurs.

En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une belle journée.

Bien à vous
Christelle
Date de la 1ère réponse 02/01/2026

fby a trouvé cette réponse utile

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?