Bug site urssaf cesu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le contact par courriel avec le site Cesu Urssaf est impossible ce jour, 1er janvier 2026.
Je complète normalement les champs attendus, puis je coche « Envoyer ma demande ».
Mais cela aboutit systématiquement à « 404 page introuvable »…

Alice le 01/01/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de l’envoi de votre demande via le site CESU. L’erreur « 404 page introuvable » que vous mentionnez peut être liée à une anomalie technique temporaire.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce type d’incident. En attendant, nous vous invitons à :

Vérifier votre connexion et essayer à nouveau, éventuellement depuis un autre navigateur ou appareil.

Si le problème persiste, contacter notre assistance téléphonique au 0806 802 378 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi, muni de votre numéro de Sécurité sociale ou de votre numéro de compte URSSAF, afin qu’un conseiller puisse vous accompagner et transmettre votre demande.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 05/01/2026

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