France Identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive à rien faire sur mon téléphone, je souhaite consulter mon compte formation, je n'arrive pas, je n'ai aucun mot de passe sur mon téléphone, je ne retiens pas mes mots de passe, c'est pour cela que j'évite les mots de passe. Je n'ai aucun moyen d'avoir accès à mon compte Cpf et je souhaite repasser mon permis que j'ai perdu depuis 10 ans, mais impossible d'avoir accès à mon compte. Je ne sais plus quoi faire, même ma pièce d'identité qui n'est pas au format CB n'es plus valable, on me demande de passer par NFC je ne sais pas comment. Tout est compliqué, rien n'est clair. Si seulement tout était lié au site des impôts, ce serait tellement plus simple, mais malheureusement je ne comprends plus rien à rien.

Doggui le 01/01/2026 à 95190 Goussainville

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible. 

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

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