Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en difficulté depuis début décembre à faire valoir mes droits au chèque énergie….
D’abord parce que je n’étais que cotitulaire dans une colocation, ensuite on résilie le contrat et réabonnement et je deviens titulaire, mais le document est refusé de manière pas du tout claire. Selon la hotline, l’adresse ne correspond pas entièrement (j’habite dans un lieu dit, il n'y a pas le numéro de maison sur le justificatif de domicile, juste « lieu-dit » mais ça ne correspond pas à l’adresse des impôts). Juste hier, la conseillère m’a renvoyé vers une autre plateforme, après 10 appels en 2 semaines.
Aucun responsable pour ce truc. Et encore moi je parle français, j’ai fait des études, je maîtrise globalement l’informatique…

Simon le 31/12/2025 à 29470 Loperhet

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Chèque énergie)

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées concernant le chèque énergie.

Les coordonnées des bénéficiaires du chèque énergie sont fournies par l’administration fiscale et un décalage temporel peut être observé en cas de changement de situation (déménagement, décès, etc.).

Si votre situation a changé, il convient de vous rapprocher de votre service des impôts des particuliers pour vous assurer que l’administration fiscale dispose bien des bonnes informations (notamment votre adresse postale et votre adresse courriel actuelles).

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Ou faire une réclamation sur le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 02/01/2026

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