Chèque énergie pas reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai toujours pas reçu mon chèque energie ce jour, le 31 décembre 2025. Mon fournisseur ne prend pas le e-chèque donc j'ai demandé à recevoir le chèque papier et à ce jours toujours rien depuis ma demande le 20 novembre 2025. Plusieurs réclamations et rien...

Loulou le 31/12/2025 - Haute-Saône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous sommes désolé pour ce désagrément.

Nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Faire une réclamation sur le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 31/12/2025

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