Démarche INPI Laborieuse
Ressenti de l'usager : Négatif
Le système est cloisonné, tout doit être fait en ligne, et les greffiers restent dans un cadre extrêmement cadré (à la virgule près).
Ainsi, pour des règles dont l’usager n’est pas au courant, les démarches sont rejetées.
Il serait intéressant de recevoir des statistiques du nombre d’allers-retours usager/greffier sur chaque dossier.
Le greffier devrait en effet pouvoir modifier la virgule lui-même à la place de l’usager afin d’accélérer les dossiers, et avoir la main sur quelques modifications non essentielles.
À chaque remarque, l’usager doit payer pour mettre à jour son dossier.
Au lieu de s’améliorer, ce service impose encore plus de contraintes aux utilisateurs.