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Ressenti de l'usager : Négatif

Comment font les personnes âgées pour leurs démarches ? Sincèrement, croyez-vous qu'ils peuvent avoir une aide extérieure ? Accès à internet ? Tous un mail ?

Val le 30/12/2025 - Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe service public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Pour les personnes n'ayant pas la possibilité d'effectuer leurs démarches administratives en ligne, il existe les Maisons France Services.  

Dans chaque maison France services, vous avez accès aux 12 partenaires nationaux : Allocations familiales, Assurance retraite, Assurance Maladie, Chèque énergie, Finances publiques, France Titres, France Travail, France Rénov', La Poste, Urssaf, MSA, et point-justice. Vous aurez une réponse adaptée à votre situation de vie en un lieu unique :

https://www.france-services.gouv.fr/demarches-et-services

 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 07/01/2026

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