Bonjour,
Nous avons pris connaissance de vos préoccupations concernant les informations et les explications reçues sur le site France Travail. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Pour faciliter vos démarches administratives, nous vous conseillons de vérifier avec votre agence locale si des documents supplémentaires sont nécessaires ou si des mises à jour spécifiques doivent être effectuées pour finaliser votre demande.
Si vous rencontrez des difficultés avec la communication en ligne, vous pouvez également envisager de vous rendre physiquement à l'agence pour obtenir une assistance directe et clarifier la situation.
Nous vous précisons que vous pouvez :
- prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec France Travail' / 'Mes contacts en agence'.
- envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller.
- solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel.
- contacter par téléphone le 3949 on vous proposera un RDV dans votre agence de proximité.
En cas d'insatisfaction, déposer une réclamation auprès de votre agence France travail :
- à partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail », puis déposer votre réclamation.
- Ou pendant nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence
- Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.
Nous apprécions vos retours, qui nous aident à améliorer nos services.
Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-FT
Date de la 1ère réponse 31/12/2025
