Impossible de transmettre un justificatif de domicile EDF

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai voulu ajouter un PDF d'attestation de contrat EDF correctement nommé : Attestation.pdf et qui fait 1,5 Mo alors que la limite est de 2 Mo mais impossible de l'ajouter. Le message d'erreur indique qu'il ne répond pas aux critères de format de fichier ou de taille de fichier.
C'était pour une inscription sur liste électorale. J'ai dû utiliser un justificatif d'assurance à la place.

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Réponse du service (Service-public.gouv.fr)

Bonjour,

L'équipe de service-public.gouv.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Il semble que votre fichier comporte un élément que notre antivirus peut considérer comme dangereux. Pour éviter ce problème, merci d’utiliser le service Filigrane pour mettre votre document au format correct.

Vous pourrez ensuite le télécharger et finaliser votre inscription sur les listes électorales :

https://filigrane.beta.gouv.fr/

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 07/01/2026

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