Ouverture de droits

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé un dossier d'ouverture de droit pour ma femme il y a deux mois à la CPAM de Crétel. Après plusieurs appels, nous disant n'avoir pas reçu l'IBAN, puis finalement l'avoir reçu, maintenant il parait que les documents du dossiers sont illisibles (faux). Personnel incompétent, perd des pièces administrative, fait des erreurs de nom (pourtant simple), d'une mauvaise foi incroyable, deux mois de perdu avec un dossier complet. A fuir absolument, lamentable.

Pascal63 le 30/12/2025 à 94000 Créteil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (CPAM CRETEIL)

Bonjour Pascal63, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et sommes navrés des désagréments rencontrés dans vos démarches.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous recommande d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). 

Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre CPAM afin de faire un point complet sur la demande d'ouverture de droits de votre femme. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

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