Agent efficace mais accueil terrible !

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accueil est toujours aussi lamentable au consulat de Canton...
L'agent de sécurité s'est trompé de sens en actionnant le tapis du scanner, résultat : mon sac qui contenait mon ordinateur est tombé...
La dame à l'accueil est toujours aussi froide. Pas de bonjour, pas d'explication sur le futur déroulement du rendez-vous (qui va nous recevoir, dans combien de temps environ,...). Enfin, l'agent consulaire qui m'a reçu s'est montrée très efficace, mais ne s'est pas présentée. Je ne connais même pas son nom.

1-français-en-Chine le 30/12/2025 - Chine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Canton

Bonjour,

Désolé d'apprendre que votre expérience au consulat de Canton n'a pas été satisfaisante. Nous prenons au sérieux vos retours concernant l'accueil et veillons à améliorer constamment la qualité de nos services. Pour la sécurité de vos biens, n'hésitez pas à signaler tout incident semblable auprès du personnel sur place. Quant au déroulement des rendez-vous, nous vous encourageons à poser toutes vos questions à l'accueil pour obtenir les informations nécessaires. Merci de souligner l'efficacité de l'agent consulaire; nous comprenons l'importance de connaître l'identité de votre interlocuteur et tâcherons d'améliorer cet aspect. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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