Renouvellement de ma CNI Interminable...

Ressenti de l'usager : Négatif

Renouvellement CNI du 6/11/2025. Je prends un nouveau rendez-vous en Mairie de Valserhone sur le site de la Mairie pour effectuer la demande et remettre en main propre les documents et prendre mes empreinte.
Je rempli la demande de rendez-vous sur le site de la Mairie Valserhone qui me re-demande l'ensemble des informations déjà remplies sur le site de pré-demande ANTS.
Rendez-vous pris le 14/11/2025 parfait et concis. L'officier de Mairie annonce un délai de 15 à 25 jours pour récupérer ma nouvelle CNI. Mais depuis le 14/11/2025 aucune nouvelle... Je tente d'obtenir des informations par téléphone. Lorsque je parviens à avoir un Officier humain de la Mairie, il ne sait pas pourquoi c'est aussi long. Après plusieurs nouveaux appels, j'obtiens l'information que mon dossier est bloqué par une demande d'extrait de naissance effectuée par la Mairie de Valserhone à la Mairie d'Argenteuil. Ce document n'a jamais été demandé auparavant dans ma procédure ?
Je téléphone à la mairie d'Argenteuil qui me dit de faire la demande d'extrait de naissance sur ANTS pour le recevoir par courrier. Je le fais et la demande qui est refusée par le site ANTS : elle doit être faite par la mairie de Valserhone uniquement. Toujours pas de CNI aujourd'hui, ma Banque refuse mes opérations. Un exemple flagrant de dématérialisation administrative avec bilan écologique catastrophique (déja 150 Km effectués pour rien...)
Mes cordiales salutations à Franz Kafka.

Franz_KAFKA le 30/12/2025 à 01130 Giron

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique