Achat de vignette jamais reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’ai jamais reçu ma vignette et je n’ose plus du coup en commander une autre mais j’ai quand même réglé ma vignette je trouve ça un peu limite.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits.

Enfin, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande sur le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande

Nous sommes désolés pour ce problème de distribution de courrier. Nous vous invitons par ailleurs à vous assurer que l'adresse est bien celle indiquée sur le certificat d'immatriculation du véhicule.

Par ailleurs, dans l’attente de la réception de votre certificat par voie postale, le fac-similé justifie de votre demande et du classement de votre véhicule.

Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 05/01/2026

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