psy78 30/12/2025 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Echec de l' inscription au parcours "mon soutien psy"

Psychologue clinicienne libérale, mon intention était de participer au parcours mon soutien psy mais j' ai fini par renoncer: ergonomie des sites déplorable, progression dans le dossier aberrante, interlocuteurs ("dossiers simplifiés", ARS, CPAM) difficiles à identifier puis à joindre (téléphone) et d' aucune aide, parcours kafkaïen "tournant en boucle".
A noter que je n' avais aucun besoin d' élargir ma patientèle par ce biais, je voulais rendre service, permettre à une certaine population d' accéder à une prise en charge psychotherapeutique: raté !!

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM VERSAILLES

Bonjour psy78,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous citez.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu. 

Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos missions.

L’Assurance Maladie répond volontiers aux questions des professionnels de santé sur une ligne téléphonique qui leur est dédiée.

Pour connaître le numéro, et en savoir plus sur les services dédiés aux professionnels de santé, rendez-vous sur ameli.fr, rubrique "médecin contacts".

Bien à vous
Marlène
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

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