France travail - Actualisation téléphone / ordinateur

Ressenti de l'usager : Négatif

Trop de codes différents à saisir.
Ecrans et façon de faire différentes entre le téléphone et l’ordinateur
l’âge, le niveau de compétences digitale ne semble pas pris en compte.

Cela ne donne pas l’impression qu’on s’intéresse à l’utilisateur.

Solution le 29/12/2025 - Tarn

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'. 

Nous avons pris note de vos remarques concernant l'interface de nos services en ligne. Désolé pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous comprenons que l'utilisation de plusieurs codes et des différences entre appareils peuvent compliquer l'expérience utilisateur.

Nous travaillons constamment à améliorer l'accessibilité et la convivialité de nos services digitaux. Nous vous invitons à consulter nos guides d'utilisation disponibles sur notre site, qui peuvent vous donner des astuces pour faciliter votre navigation.

Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous le communiquer.

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-FT
Date de la 1ère réponse 31/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

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