Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je mets mon adresse, mon mot de passe, le captcha, et quand j’appuie sur « connexion », des étoiles se rajoutent dans le cadre du mot de passe. Donc échec de la connexion, et cela dure depuis longtemps… Il faudrait régler ce problème récurrent, car c’est vraiment pénible !

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (ENSAP)

Madame, Monsieur,
Il est possible de joindre un conseiller du service des retraites de l’État par téléphone si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, notamment pour réaliser une démarche en ligne (usager en activité : 02 40 08 87 65 ; usager retraité : 0 970 823 335).

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 05/01/2026

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