Pas de réponse après 25 jours

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait une demande par messagerie sécurisée après envoi d'un courriel resté sans réponse.
Mais au bout de 25 jours, toujours aucun traitement de ma demande.

En plus il s'agit d'une demande de remboursement d'un trop-perçu qui a été constaté par le service de l'enregistrement (il s'agit de droit de succession).

Cordialement,

SM95 le 29/12/2025 à 95430 Auvers-sur-Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Impots.gouv.fr)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre demande de remboursement. Nous comprenons l'importance de cette situation pour vous et sommes désolés pour le délai dans le traitement de votre demande. 

Pour un accompagnement personnalisé, vous pouvez joindre notre plateforme téléphonique nationale d’assistance aux usagers au 0 809 401 401. Nos conseillers téléphoniques pourront vous aider du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (appel non surtaxé). 

Merci d'avoir partagé vos préoccupations avec nous.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette démarche. 

Cordialement,
Fabienne, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 29/12/2025

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