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Ressenti de l'usager : Négatif

L'informatique est censée simplifier et faciliter, mais c'est le contraire qui s'et produit, c'est beaucoup plus compliqué de faire des démarches simples qu'on faisait en 10 min au guichet, pourtant je suis informaticien. Le site est mal fait, trop de blocages sans explication claire, on est obligé de contacter des agents par téléphones qui ne savent pas toujours répondre et à chaque appel on a une personne differente .....

kal le 29/12/2025 à 59000 Lille

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (INPI-Institut National de la Propriété Industrielle)

Bonjour,

Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience concernant l'utilisation des services numériques. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous avons bien conscience de l'importance d'une interface utilisateur simple et efficace et nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services en ligne.

Votre retour est précieux pour nous aider à identifier les points d'amélioration et à ajuster nos services à vos besoins.

Merci pour votre contribution.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

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