Signalement de fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai utilisé le service PERCEVAL pour signaler une utilisation frauduleuse de ma carte bancaire.
L'identification sécurisée a été simple et rapide via FranceConnect.
Les différents formulaires de saisie sont clairs, je n'ai pas eu d'hésitation et n'ai pas eu besoin de faire appel à de l'aide extérieure pour la saisie des informations demandées.
J'ai eu la possibilité de fournir un descriptif détaillé des événements.

monpseudo le 28/12/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive concernant l'utilisation du service PERCEVAL. 

Nous sommes heureux d'apprendre que l'identification via FranceConnect a été rapide et que les formulaires proposés étaient clairs et précis. Notre objectif est de rendre l'accès à nos services aussi simple et intuitif que possible, et de garantir que nos usagers puissent effectuer leurs démarches en toute autonomie.

Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos services.

Merci de votre confiance.

Cordialement,
Olivier, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 02/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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