Prétendent ne pas recevoir les courriers même recommandés

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
J'ai envoyé 2 courriers en recommandé avec accusé de réception avec plein de papiers et 2 attestations du médecin à la CPAM des Alpes-Maritimes et par voie électronique, donc 3 envois.
Leur réponse est toujours la même : "en réponse à votre courrier de telle date, nous vous informons que nous n'avons pas reçu votre courrier, nous vous invitons à renouveller votre envoi". Cinq fois ! Et ça fait plusieurs mois que ça dure.
Il semble donc impossible d'envoyer quoi que ce soit à la CPAM des Alpes-Maritimes car ils perdent les courriers, même recommandés.
J'ai pourtant toutes les preuves avec le numéro de suivi de La Poste comme quoi ces courriers ont bien été délivrés.

Azer le 28/12/2025 à 06430 Tende

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CPAM NICE)

Bonjour Azer, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez concernant vos démarches. 

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre CPAM afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 29/12/2025

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