Renouvellement de titre de séjour par la Prefecture de Police

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le suivi de renouvellement de titre de séjour longue durée 10 ans est lamentable et manque de transparence.
Contacter les services compétents devient impossible pour connaitre l'avancement d'un dossier ouvert depuis 8 mois sans aucune information d'avancement autre que "en cours d'instruction
Apres avoir tenté de joindre par téléphone, mail de reclamation, et formulaires en ligne la DGEF qui disent ne pas être au courant du suivi des dossiers de la prefecture.
La prefecture au 3040 est injoignable. il faut appeller une 20aine de fois en patientant 20 mintues à chaque fois pour finalement soit se voir raccrocher au nez sans que l'appel soit pris, soit tomber une fois sur une personne du standard qui dit nous transférer au service compétent et qui n'aboutit nul part. Autant fermer ce numéro de téléphone inutile qui frustre par son inutilité.
Est-ce bien là le sens du service auprès des services publics en 2025?
Je préfère encore retourner à la préfecture pour trouver un interlocuteur.
Une démarche simple de demande de renseignements se transforme en chemin de croix à chaque tentative.
A ce stade, je n'ai toujours pas d'information sur le renouvellement de titre de séjour de mon épouse alors que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour remettre un dossier complet, en temps et en heures.