Information sur paiements retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je reçois ce mail tous les mois : « De nouvelles informations relatives à vos paiements sont disponibles sur notre site www.lassuranceretraite.fr ».

J’ai beau me rendre sur le site, je ne trouve rien de plus que d’habitude, que des anciens paiements, alors qu’une information sur les nouveaux me serait plus utile. Ce mail mensuel semble sans intérêt.

beagle le 26/12/2025 à 55160 Saint-Hilaire-en-Woëvre

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CARSAT NORD EST)

Bonjour,

Merci pour votre message. Le courriel que vous recevez vous informe de la mise à disposition des informations relatives à votre paiement mensuel, accessibles depuis votre espace personnel, dans la rubrique dédiée aux paiements. Il ne s'agit pas d'un nouveau document, mais de la confirmation que le paiement du mois est bien consultable.

Nous comprenons que ce message puisse sembler peu explicite et prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la clarté des informations transmises.

Si vous avez besoin d'aide pour retrouver ces éléments ou toute autre question, nos conseillers restent disponibles pour vous accompagner. 

Cordialement,
Julian, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 06/01/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?