Plainte en ligne non abouti

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, le 16 décembre j’ai été victime d’un vol avec agression à Marseille
Beaucoup d’effets personnels de valeur m’ont été volé ce jour-là et pour faire les démarches auprès de mon assurance, j’ai besoin de la version définitive de la plainte que j’ai commencé à déposer en ligne

Cependant, je n’ai jamais été recontacté par la police suite à ma pré plainte et ne sait donc pas quoi faire pour gérer la situation avec mon assureur, j’avais pourtant reçu un mail notifiant que ma pré plainte avait bien été enregistrée et qu’un agent analysé ma déposition

J’avais pourtant notifié que j’étais 100 % disponible pour me rendre au commissariat de Noailles, mais je n’ai jamais eu d’appel

Madame le 26/12/2025 à 13002 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Plainte en ligne (PEL))

Bonjour,

Merci d'avoir attiré notre attention sur votre situation suite au dépôt de votre plainte en ligne. Nous sommes désolés pour les désagréments que cette absence de communication vous cause.

Nous vous conseillons de vous rendre sur votre espace usager afin de suivre l'évolution de votre plainte en vous connectant via le lien https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr).

A défaut d'élément de réponse, vous pouvez contacter le commissariat de police qui suit votre dossier afin de demander des informations sur son état d'avancement. En effet, si vous avez été victime d'une agression, un rendez-vous est obligatoire et vous devriez être contacté par un agent (pensez à vérifier également vos mails indésirables et spams).

Nous espérons que votre démarche aboutira rapidement. 
 

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 29/12/2025

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