AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon neveu a besoin d’une attestation des indemnités journalières perçues en 2024 et en 2025 par sa maman décédée, document demandé par son organisme de prévoyance.
La demande est transmise par LRAR le 12/08/2025 puisqu’il n’a pas accès à son espace personnel.
La LRAR n’a pu être distribuée par la poste, et la CPAM n’a pas retiré celle-ci, qui est donc retournée à l’expéditeur.
Une demande a été effectuée sur le compte Ameli de mon neveu, on lui a répondu que la demande ne pouvait pas être faite en ligne.
Le 31/08/2025, un courrier a été directement déposé dans la boîte aux lettres.
Mon neveu s’est déplacé sans RV le lundi 6 octobre 2025, il a obtenu les justificatifs pour la période du 25/10/24 au 31/12/24 mais n’a pu obtenir ceux pour l’année 2025, il a fallu qu’il prenne un RV pour ceux de 2025.
Il s’est présenté au RDV du mardi 14 octobre 2025 à 15h mais n’a pus obtenir les documents, la CPAM devait le rappeler sous 2/3 semaines.
Sans nouvelle de leur part, il les a relancés le mardi 4 novembre 2025 à 14h17, on lui a indiqué que le service concerné était relancé.
Sans nouvelle de leur part, il les a relancés le jeudi 13 novembre 2025 à 13h42, on lui a indiqué que le service concerné était relancé.
Sans nouvelle de leur part, il les a relancés le vendredi 5 décembre 2025 à 14h, on lui a indiqué que le service concerné était relancé.
Sans nouvelle de leur part, il les a relancés le mercredi 24 décembre 2025 à 14h40, on lui a indiqué que le service concerné était relancé.
A ce jour, nous ne savons pas pourquoi nous n'avons toujours pas obtenu ce document, et il est impossible d'avoir des informations par téléphone autre que "je relance le service concerné".