Dépôt de plainte fraude à la carte bancaire sur site frauduleux

Nous avons bien pris connaissance de votre problème concernant la réception du récépissé suite à votre déclaration. Nous vous conseillerons de vérifier dans votre messagerie électronique, y compris les dossiers des courriers indésirables, pour vous assurer que le récépissé n'y a pas été classé par erreur. 

Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et espérons que ces conseils vous seront utiles.

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre situation. Votre question peut avoir plusieurs réponses en fonction du cas précis dans lequel vous vous trouvez.

1/ Si vous avez déposé plainte dans un commissariat il a du vous être remis une copie de votre plainte ainsi qu'un récépissé de dépôt de plainte.

2/ Si vous avez effectué un dépôt de plainte en ligne avec le téléservice Plainte en Ligne, il vous suffit d'aller sur l'espace qui s'est automatiquement créé lors de votre démarche et vous avez accès à votre déclaration. Dès que votre plainte aura été traité, vous recevrez un mail et pourrez à ce moment là vous connecter sur votre espace pour la télécharger.

3/ Si vous avez effectué un signalement sur PERCEVAL, vous avez du recevoir un récépissé par mail que  vous pouvez également retrouver dans vos documents sur le site service-public.fr

En espérant que cette réponse réponde à vos attentes.