INPI usine à gaz

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
La réponse de l'INPI à mon problème de ne pouvoir obtenir de signature électronique juste pour changer d'adresse faute de smartphone (seule la poste est gratuite pour obtenir cette signature et elle exige un smartphone, je n'ai toujours pas compris pourquoi) est de m'adresser à un organisme privé payant. Merci mais je le savais déjà car 1/ c'est indiqué sur le site. 2/ les personnes que j'ai eues au téléphone m'ont envoyé la liste. 3/ j'ai laissé un message sur le site et on me l'a aussi envoyé. Pourquoi ne peut-on obtenir de signature électronique avec un ordinateur, c'est un mystère. Pourquoi une signature électronique au départ ? Ca je sais, il n'y a plus d'humains pour vérifier les dossiers ni de guichets où s'adresser. On ne compte que sur des sites parfois inefficaces. Il semblerait que l'INPI batte tous les records. Je me suis adressée à une conseillère aux entreprises locales, elle m'a dit avoir passé pas mal d'heures à essayer de clôturer son entreprise sans succès alors qu'elle avait un smartphone. Ce site n'est pas au point mais on ne peut pas s'adresser à quelqu'un d'autre. C'est l'unique tuyau et il est bouché. Que va me répondre l'INPI. La même chose que d'habitude. Aucune solution n'est proposée. Pourtant j'ai besoin de travailler pour cotiser à une retraite dont l'âge de départ s'éloigne de plus en plus. Je dois encore travailler 7 ans. Qui m'embauchera à 60 ans alors que mon métier est traductrice ? Merci pour votre compréhension.

Piaf le 26/12/2025 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Toutes les formalités disponibles sur le Guichet unique, à l’exception des formalités de création, requièrent l’utilisation d’une signature électronique avancée reposant sur un certificat qualifié fourni par un organisme de confiance.

Comme vous l'indiquez, plusieurs alternatives existent si les solutions de France Identité ou l’identité numérique de La Poste ne vous conviennent pas.

L’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI) met à votre disposition une liste des organismes de confiance. Vous pouvez également avoir recours aux services d'un mandataire qui pourra se charger d'accomplir les formalités avec votre accord. Toutefois, ce service indépendant de l'INPI peut être payant.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service et à informer nos usagers sur des solutions adaptées.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct

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