Contradiction mairie de Meaux et service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d’effectuer une demande d’obtention en ligne de mon acte de naissance pour mon PACS (requis obligatoirement par la mairie de Meaux afin de pouvoir faire mon PACS).

J’ai eu beaucoup de mal à me procurer ce document, car lorsque je passe par le schéma « classique » du formulaire, j’obtiens cette réponse :
« Fournir un acte de naissance pour préparer votre dossier de PACS n’est plus nécessaire.

La vérification de vos données d’état civil est réalisée directement par la commune de Meaux auprès de la commune de Saint-Dié-des-Vosges (88100). »

Après ce message, il n’est plus possible de continuer la demande.

Or, la mairie de Meaux m’a obligée à leur fournir tout de même l’acte de naissance, malgré ce qui était indiqué à la suite de ma demande (sous peine de refus du dossier de leur part). J’ai donc été contrainte de passer par la case « autre » lors du choix du motif de ma demande.

Je ne comprends pas l’origine de cette contradiction entre la mairie de Meaux et le service public. Est-il possible de me renseigner ?