Affectation du chèque énergie sur le site internet

Ressenti de l'usager : Neutre

Cette affectation numérique du chèque énergie s’est bien déroulée.

Cependant, je n’ai trouvé nulle part sur le site du chèque énergie l’information concernant l’utilisation des protections associées au chèque énergie en cas de déménagement. En effet, nous avons déménagé à la fin septembre 2025 et nous devrions être remboursés de nos frais de mise en service de nos contrats d’énergie.

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant l'affectation numérique du chèque énergie. Pour ce qui est de l'utilisation des protections du chèque énergie en cas de déménagement, il est important de savoir que celui-ci vous permet de bénéficier d'une aide pour les frais de mise en service de contrats d'énergie. Pour traiter votre demande de remboursement, nous vous suggérons de contacter directement le service client de votre fournisseur d'énergie qui pourra vous fournir des informations précises et adaptées à votre situation. Nous espérons que ces renseignements vous seront utiles et nous vous remercions pour votre confiance.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 28/12/2025

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