Actualisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite vous partager mon expérience de l’actualisation France Travail lorsqu’on s’inscrit à une formation :

- Nulle part sur le site il n’est indiqué que nous devons demander à l’organisme de formation de nous inscrire sur la plateforme KAIROS ; cela ralentit le moment où nous recevons l’indemnisation.

- Si la formation dure plusieurs mois, il ne faut pas cocher la case « être inscrit dans une formation » lors de l’actualisation : ce n’est pas du tout intuitif et ce n’est écrit nulle part non plus ! De ce fait, nous faisons des erreurs lors de l’actualisation car nous voulons bien faire ; cela retarde le moment où nous recevons l’indemnisation. Il serait plus judicieux d’écrire « être entré dans une NOUVELLE formation ce mois-ci » lors de l’actualisation, pour éviter que l’on fasse des erreurs inutiles.

Je pense que l’expérience utilisateur pourrait être améliorée en ajustant de petits détails ; cela éviterait aussi à vos collègues qu’on les embête juste pour de petites erreurs !

Merci.