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Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une mise à jour de statuts de SARL (changement de Siège Social)
Mon commentaire porte sur la démarche en ligne sur le site de l'INPI :

Portail "obscur" à la limite de l'utilisable.
- accessibilité médiocre : parcours flou, mal guidé, saturé de termes incompréhensibles, ou titres / données à renseigner à deviner
- ergonomie douteuse : étapes inutiles ou brouillonnes
- techniquement défaillant : données saisies qui sont effacées. Données affichées erronées
- vous confirme la finalisation de votre paiement en Anglais ...

Seul point positif qu'il faut mentionner, est la disponibilité du support téléphonique sans lequel je n'aurais pas pu effectuer ma démarche.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (INPI-Institut National de la Propriété Industrielle)

Bonjour,

Merci de partager vos commentaires sur votre expérience avec la démarche en ligne de l'INPI.

Sachez que nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre plateforme pour garantir une navigation plus intuitive et fluide.

Pour faciliter vos démarches futures, nous vous conseillons de contacter notre support téléphonique en cas de besoin ; vous avez pu en tester l'efficacité et nous en sommes ravis.

Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 26/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 79 % et vérifiée par un agent.

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