Dysfonctionnement informatique

Au cours de la demande de modification des personnes chargées de la direction d’une association, j’ai rencontré un blocage informatique laconique : « un problème est survenu lors de la récupération des données de l’association ». Erreur persistante qui n’existait pas auparavant. Aucune aide de la part des services administratifs : « Vous n’avez qu’à nous envoyer un courrier papier ». Après des contacts avec d’autres dirigeants d’associations, la réponse a enfin été trouvée : cela venait du navigateur Mozilla Firefox. Ce n’est pas la première fois que je remarque des dysfonctionnements avec ce navigateur, mais il est beaucoup moins intrusif que Google Chrome. Néanmoins, j’ai réessayé avec Google Chrome et cela a fonctionné.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe service public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous transmettons votre message à notre équipe en charge des démarches associatives afin qu'elle le prenne en compte lors de sa prochaine mise à jour.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service public, notre service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 06/01/2026

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