Divorcée, sans chèque energie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis moi même divorcée depuis juin 2023. Séparée, en janvier 2022 par les forces de l'ordre. Mon ex mari se retrouve dans la même ville avec sa nouvelle adresse depuis 2022. Il perçoit donc le chèque énergie en ayant conservé mon numéro fiscal. Il ne l'a pas modifié pour mettre le sien. Ce qui explique que moi, je ne recevais plus le chèque énergie à mon domicile, alors que je suis Aah et que depuis 2022, j y suis toujours éligible. Depuis le bureau de mon assistante sociale, nous avons pu constater sur l'écran qu il ex - conjoint recevait bien le chèque énergie en utilisant mon numéro fiscal et pas le sien. Nous avons donc tel au numéro du chèque énergie, une conseillère en ligne pour expliquer comment créer mon compte sachant que mon numéro fiscal était déjà utilisé par l'ex conjoint. Le compte a bel et bien été créé. Par-contre, nous venons de lire dessus une lettre de refus, alors qu'elle fait des photocopies de mes impôts, ou le revenus de référence depuis 2022 est 0 et me dit d envoyer un courrier en recours gracieux. Mais je tiens à signaler aussi, que monsieur ne peut pas continuer les années suivantes même s'il a droit au chèque énergie, à le percevoir en continuant d utiliser mon numéro fiscal et non le sien et m empêcher de recevoir le mien. C'est pourquoi, je vais donc préciser dans ce courrier la situation.j'ai également droit à 240 euros. J'espère vivement que cette situation sera régularisée et que monsieur sera amené à rectifier son compte en changeant de numéro. Merci auprès de vos services.

C16 le 25/12/2025 à 79100 Thouars

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Chèque énergie)

Bonjour,

Nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire une réclamation sur le site PUMA

https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 31/12/2025

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