Notification mais pas de code secret

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Sur mon compte CPF j'ai choisi une formation, mais quand je me connecte sur France Connect+ et après m'être identifié avec mon numéro de mobile, on m'envoie un sms afin de valider avec mon code secret mon compte. En fait après avoir cliqué sur ce lien qui me connecte sur l'identité numérique, aucune page ne s'affiche pour appliquer ce code, mis à part une page de découverte et l'utilisation de l'application ? Pour information, tout est conforme et accepté pour la procédure d'inscription à l'identité numérique . Je souhaiterais savoir comment procéder pour valider mes identifiants et pouvoir finaliser mon projet qui me tiens à coeur. Cordialement.

Cédric le 25/12/2025 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la connexion à votre compte CPF via l'identité numérique. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de suivre le lien suivant pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'utilisation de FranceConnect+ : https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq/erreurs-connexions/#faq-erreurs 

Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le service client de Mon Compte Formation pour une assistance personnalisée, au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, ainsi que pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

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