Connexion impossible à mon compte CPF
Ressenti de l'usager : Négatif
Je tente depuis plusieurs semaines de me connecter à mon compte CPF, en vain.
J'ai cliqué à 5 dates différentes sur l'option "mot de passe oublié" afin d'en réinitialiser un nouveau mais je n'ai jamais reçu l'email permettant d'aller plus loin dans la démarche.
Je n'ai pas accès à FranceConnect+ car je suis ressortissante européenne ; j'ai donc envoyé par voie postale les pièces justificatives requises pour procéder à la vérification de mon identité. J'ai reçu un courrier recommandé et 3 emails identiques m'informant que mon identité avait été validée et que je pouvais désormais accéder au service... Mais mes tentatives de connexion n'aboutissent pas plus qu'avant, la réinitialisation du mot de passe non plus et quand je teste la création d'un nouveau compte, le site dit que mon adresse email est déjà utilisé sur ce site. OUI mais je ne peux rien en faire pour autant !
J'ai réussi à obtenir par l'intermédiaire de ma RH des numéros de support mais ce support téléphonique n'est d'aucune aide, je n'ai même pas réussi à avoir d'agent humain au bout du fil.
C'est terriblement frustrant, j'arrive en fin de CDD, j'ai besoin de me former pour donner un nouveau tournant à ma vie professionnelle.