Dépôt de plainte pour vol de carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

Dépôt de plainte suite au vol de ma carte bancaire + utilisation de celle ci (nombreux achats dont certains ont été refusé). Alerte donnée par ma banque.

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Réponse du service (Plainte en ligne (PEL))

Bonjour,

Nous tenons compte de votre retour concernant le vol et l'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Nous vous remercions pour la vigilance dont vous avez fait preuve en alertant votre banque.

Pour continuer la gestion de cette situation, nous vous recommandons de suivre ces étapes : assurez-vous que votre carte soit bien bloquée, ce qui peut déjà avoir été fait par votre banque. Ensuite, assurez-vous d'avoir déposé une plainte auprès des autorités locales, celles-ci pourront vous guider sur la suite des démarches à suivre. Il est également conseillé de vérifier régulièrement vos relevés bancaires pour signaler toute transaction suspecte non encore identifiée.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 24/12/2025

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