Mécontente 24/12/2025 Meurthe-et-Moselle (54)

Ressenti négatif

Mécontentement concernant la gestion de mon dossier retraite

Je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier de retraite. Je constate de nombreuses incohérences dans les informations communiquées, un manque total d'interlocuteur unique pour suivre mon dossier, ainsi que des réponses souvent alambiquées qui ne répondent pas précisément à mes questions. De plus, plusieurs de mes demandes sont restées sans réponse, ou n'ont fait l'objet d'aucun véritable suivi. Cette situation est particulièrement frustrante et anxiogène, d'autant plus que les enjeux liés à la retraite sont importants et nécessitent une information claire, fiable et traçable. J'attends de votre part : la désignation d'un interlocuteur clairement identifié pour le suivi de mon dossier. Des réponses précises, complètes à chacune de mes questions. Une mise à jour cohérente et vérifiable des éléments de mon dossier. Je vous remercie de bien vouloir traiter ma réclamation avec sérieux et diligence.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la gestion de votre dossier de retraite et sommes désolés pour la complexité rencontrée.
Pour un suivi précis de votre dossier, nous vous invitons à formuler votre réclamation depuis votre espace personnel. Pour cela, rendez-vous dans : « Ma messagerie », puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». Vous serez invitée à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.
Nous comprenons l'importance d'une gestion efficace de ces démarches et vous remercions pour votre patience et pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 06/01/2026

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