Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour déclarer une fraude à la carte bancaire et sommes désolés pour cette expérience. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons d'effacer le cache de votre navigateur et de tenter à nouveau l'opération. Vous pouvez également essayer d'accéder au site via des navigateurs différents pour voir si cela résout le problème.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés, il est recommandé de contacter directement le service clientèle de votre banque pour signaler la fraude et obtenir une assistance immédiate. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 26/12/2025
