Le parcours du combattant vivant à l'etranger pour son certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

1-Premier essai avec l'application mon certificat de vie: je photographie mon passeport puis un selfie: Echec, merci de remplir le papier et le faire certifier.
2-je vais sur le site info retraite ou je suis incapable de trouver le dit certificat (il n'est simplement pas a jour) . je dois aller le chercher sur le site AGIRC ARCO
3-la liste des lieux de certification n'est pas complete, la plus simple , le consulat n'y figure pas
4- je fais une tentative de commentaire sur le site info retraite. je frappe mon texte qui est refuse car il contient des caracteres speciaux. apres avoir enleve la ponctiation, les "", il est a nouveau refuse car le commentaire est limite a 800 caracteres
5-seul point positif les services consulaires de Melbourne sont adorables. signe en 10 mn.

jackivanhoe le 24/12/2025 à Australie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Consulat Général de France à Sydney)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant l'utilisation de l'application et du site pour obtenir votre certificat de vie. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

Pour résoudre ces problèmes, nous vous recommandons de télécharger le certificat de vie directement depuis le site de l'AGIRC-ARRCO, qui est régulièrement mis à jour. 

Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que vos démarches au consulat de Melbourne se sont bien déroulées. Merci de contribuer à l'amélioration de nos services par votre retour.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/12/2025

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